会議室で起こるエコー・ハウリング・ノイズ・残響の原因を整理し、症状に合わせた対策を解説します。設定の見直しから機器・環境の改善まで、Web会議の音質を整えるポイントを紹介します。
重要なポイント
金曜の夕方、取引先との定例会議。こちらが話すたびに相手側で声がやまびこのように返り、「すみません、もう一度お願いします」が3度続いた——。このような状況では、機器の故障ではなく「音のループ」が原因になっている可能性があります。
会議室のエコー対策では、まずエコー・ハウリング・ノイズ・残響という、混同されやすい4つの症状を見分けることが重要です。本記事では、原因の特定からすぐにできる設定の見直し、機器選びまで、Web会議の音質を改善する手順を解説します。
会議室の音声トラブルは、症状によって原因と対策が異なります。まずは4つの違いを確認しましょう。
この区別が重要なのは、症状によって対策が変わるためです。エコーやハウリングは、デバイスの接続や配置、音量設定を見直すことで改善できる場合があります。一方、ノイズや残響は、機器側の音声処理だけでなく、部屋の環境そのものが影響していることもあります。
原因を見誤ると、残響が原因なのにミュート運用だけを徹底するなど、効果の薄い対策を続けることになりかねません。まずは症状を正しく見分けることから始めましょう。
機器を買い替える前に、次の手順を上から確認してみましょう。エコーやハウリングなど、設定や接続が原因のトラブルは、見直しだけで改善できる場合があります。
ステップ1：使っていないマイクとスピーカーを無効にする
PC内蔵マイクと外付け機器が同時に有効になっていると、複数のマイクが音を拾い、エコーの原因になることがあります。OSと会議アプリの両方で、使用する入出力デバイスが適切に選択されているか確認しましょう。
特に会議アプリには独自のデバイス設定があるため、OS側だけでなく、ZoomやTeams側の設定も確認することがポイントです。
ステップ2：同じ部屋の複数PCは音声を1台に集約する
同じ会議室から複数のPCで同じ会議に参加すると、あるPCのスピーカーから出た音を別のPCのマイクが拾い、エコーが発生することがあります。
会議室に複数のPCがある場合は、音声参加する端末を1台に絞り、他の端末はマイクやスピーカーをオフにしましょう。
ステップ3：マイクとスピーカーの位置と音量を整える
マイクとスピーカーが分離している場合は、できるだけ距離を離し、スピーカーの音が直接マイクに入らないように配置します。スピーカー音量も必要以上に上げず、参加者が無理なく聞き取れる程度に調整しましょう。
「聞こえないから」と音量を上げすぎると、スピーカーから出た音をマイクが拾いやすくなり、エコーが悪化する場合があります。
ステップ4：アプリのノイズ抑制を適切なレベルに設定する
ZoomやTeamsには、周囲の雑音を抑えるためのノイズ抑制機能があります。ただし、設定を強くしすぎると、遠くにいる人の声や小さな発言まで処理される場合があります。
まずは標準的な設定で音声を確認し、それでもノイズが気になる場合は、機器側のノイズ処理機能も含めて調整しましょう。
設定を見直しても解決しない場合は、機器側と環境側のどちらに原因があるのかを確認します。判断のポイントを次のように整理してみましょう。
「声が届かない」「エコーが消えない」→ 機器側を確認
音声処理性能が不足している場合、設定の変更だけでは改善が難しいことがあります。確認したいのは、エコーキャンセリング、ノイズリダクション、残響抑制などの音声処理機能です。
ソフトウェア側の処理だけではなく、機器側にもこれらの機能を備えているかを確認すると、会議室の環境に合わせた対策を考えやすくなります。
たとえばNearity A20Sは、エコーキャンセリング、AIノイズリダクション、残響抑制などの音声処理機能を搭載しています。8基のMEMSマイクアレイを備え、複数人での会議でも周囲のノイズを抑えながら、参加者の声をクリアに届けるための処理に対応しています。設定だけでは改善しにくい音声の問題がある場合は、こうした機器側の音声処理性能も確認してみましょう。
「声がこもる」「二重に聞こえる」→ 環境（残響）の問題
ガラス張りやコンクリート打ちっぱなしの壁が多く、家具の少ない部屋では、音が壁面で反射して残響が長くなることがあります。機器の残響抑制機能で軽減できる場合もありますが、環境そのものを改善したほうが効果的なケースもあります。
環境側の対策では、「音を反射しにくくする」ことが基本です。カーテン、カーペット、吸音パネル、書類棚などを取り入れることで、音の反射を抑えられます。特に、向かい合う壁からの反射が気になる場合は、片側だけでも吸音対策を行うことで、音の響き方が変わることがあります。
「隣室の音を拾う」→ 遮音の問題
隣室からの話し声や廊下の音が入ってくる場合は、マイクの性能だけでなく、部屋の遮音性も確認する必要があります。吸音は部屋の中で音が反射するのを抑える対策で、隣室から音が入るのを防ぐ「遮音」とは目的が異なります。
全指向性マイクは広い方向から音を拾うため、遮音性が低い部屋では隣室の音も拾うことがあります。この場合は、マイクの設定や機器を見直すだけでなく、ドアや間仕切りの隙間を塞ぐなど、部屋側の対策も検討しましょう。
実際のトラブルに対応しやすいように、症状から対策を逆引きしてみましょう。
5番のケースで部屋が広い場合は、1台では集音範囲が足りない可能性があります。デイジーチェーンなどで増設できる機器なら、必要な場所に追加して対応できる場合があります。
システム全体の設計については「会議室オーディオシステムの構築ガイド」、機器選びの基準については「USBスピーカーフォンの選び方」も参考にしてください。
スピーカーから出た相手の声を、こちらのマイクが拾って再送信してしまうことが主な原因です。PC内蔵のマイクとスピーカーを併用している環境や、同じ部屋で複数のPCが音声参加している場合に起こりやすくなります。まずは使用する入出力デバイスを1組に絞り、それでも改善しない場合はエコーキャンセリング機能を搭載した機器を検討しましょう。
エコーは、相手の声が遅れて反響して聞こえる現象で、マイクがスピーカーの音を拾い直すことが主な原因です。ハウリングは、その音のループが増幅され、「キーン」という高い音が発生する現象です。どちらもマイクとスピーカーの音が循環することが原因になるため、デバイスの集約、距離の確保、音量の調整、エコーキャンセリングなどが基本的な対策になります。
設定や環境の見直しで改善できる場合もあります。未使用のマイクを無効にする、アプリのノイズ抑制を設定する、ノイズ源とマイクの距離を調整するなど、まずはできる対策から試してみましょう。それでもノイズが気になる場合は、ノイズリダクションなどの音声処理機能を搭載した機器を検討します。
まずは、残響抑制機能を搭載したマイクスピーカーで機器側の処理を試してみましょう。そのうえで、カーテン、カーペット、吸音パネル、書類棚などを取り入れ、音の反射を抑える方法も有効です。特に硬い壁が向かい合う部屋では、片側の壁に吸音対策を行うだけでも、反響を抑えられる場合があります。大掛かりな工事を行う前に、機器側と環境側の対策を順番に試してみるとよいでしょう。
会議室のエコー・ノイズ対策は、「症状を見分ける」「設定で改善できる部分を確認する」「残った課題を機器と環境に分けて対策する」という順番で進めると、必要な対策を整理しやすくなります。エコーやハウリングは設定や接続の見直しで改善できる場合があり、ノイズや残響は機器の音声処理や部屋の環境も確認することが重要です。
次のステップとして、本記事の診断フレームを使って、自社の会議室で起きている症状を一つ確認してみましょう。原因を絞り込むことで、必要な対策も考えやすくなります。
機器側の音声処理機能を見直したい場合は、エコーキャンセリング、AIノイズリダクション、残響抑制を搭載したNearity A20Sの製品ページで、詳しい仕様をご確認ください。
