はじめに
当社では、お客様に安心してご利用いただくため、以下の条件に基づき返品・返金を承っております。
本ポリシーは、当社公式サイトにてご購入いただいたお取引を対象としております。第三者プラットフォーム（アマゾン、楽天市場等）を通じてご購入いただいた場合の返品・返金につきましては、各プラットフォームの規定に従ってお手続きください。
また、本ポリシーは、個人のお客様および事業目的でご購入いただいたお取引に適用されますが、契約内容や個別の合意に応じて適用条件が異なる場合がございます。
出荷前のキャンセルについて
ご注文後、出荷前のキャンセルをご希望の場合は、速やかに当社までご連絡ください。
出荷準備完了後または出荷後のキャンセルはお受けいたしかねます。
なお、個別契約または別途合意がある場合は、当該条件が優先されるものとします。
返品・返金について
当社では、以下の条件に基づき、製品の返品・返金に対応いたします。
返品・返金をご希望の場合は、商品到着後30日以内に、当社サポート窓口（support@nearhub.us）まで事前にご連絡ください。
当社による事前承認がない場合、返品・返金はお受けいたしかねます。
返品可能期間は、お客様またはお客様が指定した第三者が最終の商品を受領した日を起算日とします。
なお、返品は原則として未使用かつ再販可能な状態の製品に限りお受けいたします。
開封済み・使用済み、またはお客様の責による破損・汚損が認められる場合は、返品・キャンセルをお断りする場合がございます。
また、本ポリシーと個別契約または別途合意の内容が異なる場合には、当該契約条件が優先されるものとします。
納品後の返品について
お客様より返品のご連絡をいただき、当社倉庫にて返品対象製品の返送受領および検品・状態確認が完了した後、当社は、当該製品の受領日から14日以内に、受領済みの代金の返金手続きを行います。
返金は、原則としてご購入時にご利用いただいた決済方法にて行います。ただし、別途合意がある場合はこの限りではありません。
なお、検品の結果、製品に使用痕、破損、汚損、付属品の欠品等が認められた場合には、返金額の減額または返金不可とする場合があります。
お客様は、当社への返品のご連絡後、速やかに、かつ当該連絡日から14日以内に、対象製品を当社指定の方法により返送または引き渡すものとします。
1．返送による返品
返品は、当社指定の返送先へお送りください。
〒273-0017
千葉県船橋市西浦2-14-1
返品をご希望の場合は、必ず事前に当社までご連絡のうえ、当社の案内に従ってお手続きください。
事前のご連絡および当社の承認なく返送された場合、返品・返金の対応ができない場合があります。また、その際に生じた紛失・配送トラブル等については、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
2．当社手配による集荷
当社が必要と判断した場合、返品のご連絡後、当社にて配送業者を手配し、集荷を行うことがあります。
3．返品費用
当社の責に帰すべき事由（初期不良等）により返品が生じた場合、返品に要する送料および検品費用その他一切の費用は、当社が負担します。
お客様都合による返品の場合、返品に要する送料、配送費および検品費用はお客様の負担とします。
返品に関する注意事項
1．商品は、付属品・梱包材を含め、納品時の状態にて返送してください。必要に応じて、外装梱包等により適切な保護を行うものとします。
2．電子機器の性質上、返品は原則として元箱での返送に限ります。元箱がない場合または著しく破損している場合は、返品をお受けできない場合があります。
3．NearHub電子黒板シリーズについては、品質不良によらない返品の場合、返品にかかる送料に加え、配送費および検品手数料をご負担いただきます。
4．着払いでの返送は受け付けておりません。
金融契約を伴う場合の取扱い
本契約に基づく取引がローンその他の金融契約を伴う場合、返品または契約解除に関する取扱いは、当該金融契約の条件に従うものとします。