ハイレベルな予約アプリでは、顧客専用のブッキングページを作成でき、予約から支払いまでをワンストップで完結することができます。新しい予約は自動的にカレンダーに反映され、チーム全体のスケジュール管理もスムーズに行えます。さらに、Webサイトへのウィジェットの埋め込みやルーティングフォームの活用、メールやSMSによるリマインド通知など、便利な機能も充実しています。
本記事では、数十種類の予約アプリを実際に検証し、機能の豊富さ、信頼性、カスタマイズ性、操作のしやすさなど、さまざまな観点から厳選いたしました。その中から特におすすめの2つのアプリをご紹介しますので、ぜひ自社のニーズに合った最適な予約アプリを見つけてみてください。
2025年版｜おすすめの予約アプリ＆ブッキングアプリ
- Acuity Scheduling：使いやすさ抜群
- Square Appointments：POS連携付きの最強モバイル予約アプリ
予約アプリとは？
予約アプリは、顧客がウェブ上で予約、変更、キャンセルを行えるビジネスツールです。顧客は、貴社のウェブサイトやFacebookページ、その他対応するプラットフォームで空き日時を選び、簡単に予約できます。
管理側の設定方法
- 営業時間の設定：サービスを提供可能な時間帯を登録します。
- リソースの可用性設定：スタッフや設備ごとに、予約可能な日時を登録します。
- 重複予約の防止：同じ時間に複数の予約が入らないよう、自動でブロックします。
- 休業日のブロック：特定の日をあらかじめ予約不可に設定できます。
たとえば、ペットグルーミングサロンでプードル専門のトリマーが2週間の休暇を取る場合、その期間をあらかじめアプリに登録しておけば、プードルの予約は自動的に受け付けないようになります。これにより、ダブルブッキングや無駄な調整を防ぎ、顧客とスタッフの両方にとってスムーズな運営が可能です。
最高の予約・ブッキングアプリに求められる機能とは？
優れた予約アプリは、顧客が来店・施術・サービスの空き時間を確認できるだけでなく、連絡不要でキャンセルや変更が行えることが重要です。さらに、事業者やマネージャーの業務を効率化し、コミュニケーションの一元化、決済管理、スタッフ管理をサポートします。以下の機能を備えたアプリこそが「本当に優れた予約アプリ」と言えるでしょう。
- 柔軟なカスタマイズ性 事業形態や業種によって予約フローは異なるため、メニュー形式でサービスを選べる、訪問先を指定できるなど、細部まで設定を変更できることが必須です。サロン・スパ向けの専用ツール（例：Vagaro）も優秀ですが、業種を問わず柔軟に対応できるものが理想的です。
- カレンダー同期 ほぼすべての予約アプリがGoogleカレンダー予約 システムやOutlookなどと連携可能ですが、双方向同期対応ならなお安心です。祝日休業や社内イベントなど、他の予定と重複しない予約管理ができます。
- 決済機能 予約時にデポジットや前払いを受け付けることで、無断キャンセルによる損失を防ぎます。クレジットカード決済やPayPal連携など、柔軟な支払い方法を提供できることが求められます。
- 外部ツール連携 Slack、Mailchimp、Zoomなど既存の業務ツールとの統合、もしくはZapierを介した自動連携機能があると、ワークフローを途切れさせずに運用できます。
- コストパフォーマンス 個人事業主から大企業まで幅広く利用できるよう、無料プランを用意しつつ、有料プランも機能と価格のバランスが取れていることが望ましいです。
- ブランドに沿ったUI／UX 予約画面は企業の顔とも言えます。ウェブサイト内のウィジェット、Facebookビジネスページ、カスタムURLといった複数の入口からスムーズに予約でき、見た目も洗練されていることが重要です。
テスト方法
本記事では、各アプリでアカウントを登録し、自社および「チーム」用のカスタム予約ページを作成します。顧客視点での予約操作、確認通知の受信状況を確認したうえで、操作性、見栄え、顧客・事業者向け管理機能などを総合評価しています。
おすすめの予約アプリ一覧
| 最適な用途 | 特徴的な機能 | 料金プラン | |
| Acuity Scheduling | 使いやすさ | 「空いているように見せない」設定で空き時間を非表示に | 詳細は公式サイトをご覧ください。 |
| Square Appointments | モバイル予約対応 | POS（販売時点情報管理）機能が内蔵 | フリープラン：1つのSquareアカウントにつき1店舗限定。 有料プラン：店舗ごとに月額¥3,000 プレミアムプラン：店舗ごと、月額¥8,000 |
使いやすさ重視の予約アプリ：Acuity Scheduling（Android／iOS／Web）
Acuity Scheduling の長所
- 初心者でも迷わず使えるシンプルな操作性
- 「忙しく見せる」設定で、空き時間を一部伏せられる
- 豊富なテンプレートと外部サービス連携
Acuity Scheduling の短所
- 無料プランがない
- 予約ページのカスタマイズ性は他製品に劣る
Squarespace傘下のAcuity Schedulingは、ITに詳しくない方でも高度な予約フローを簡単に構築できるのが魅力です。予約ページでは、定期予約の受付、事前アンケート、前払い設定、さらにはクーポン付与や追加オプション（例：ペディキュアに15分フットマッサージを追加）など、多彩な設定が可能です。
セットアップ時には、顧客向けのカレンダー表示を「月間」または「日間」から選択し、アンケートフォームの作成、ロゴアップロード、タイムゾーン設定、さらに顧客自身にタイムゾーンの選択を許可するかどうかを決めることができます。予約間隔（デフォルトは15分）、予約可能期間、キャンセル受付期限なども細かく調整可能で、「忙しく見せる」機能を使えば、一部の空き枠を意図的に非表示にすることもできます。
完成した予約ページは、直リンクでの共有、Webサイトへの埋め込み、予約ボタンやバーの設置、さらにはGoogle検索やマップから直接予約できる「Reserve with Google」にも対応しています。ビジネス側向けのAndroid／iOSアプリや、顧客用のモバイルアプリも提供されており、外出先でもスムーズな予約管理が可能です。
また、NearHub S Pro電子ホワイトボードとの連携により、予約状況や顧客情報を会議や施術前の打ち合わせ時にリアルタイムで共有することが可能です。例えば、Acuityで受け付けた最新の予約データをNearHub上で確認しながら、スタッフ間でタスクを割り振るといった活用ができます。
さらに、QuickBooks、ClassPass、Salesforce、Zoomなどのサービスとも強力に連携し、PayPal、Square、Stripeによるオンライン／対面決済にも対応しています。予約受付から決済、顧客対応まで一連の業務を効率化できる点で、NearHubとの併用は非常に相性の良い組み合わせといえるでしょう。
- 対応カレンダー：Google カレンダー、iCloud、Microsoft Exchange、Office 365、Outlook.com（双方向／片方向同期選択可）
- 料金：詳細は公式サイトをご覧ください。
Acuity Schedulingは、使いやすさと柔軟性を両立させたいビジネスに最適な予約管理ソリューションです。
POS一体型モバイル予約アプリ：Square Appointments（Android／iOS／Web）
Square Appointments の長所
- POS（決済システム）機能を標準搭載
- モバイル向けに最適化された美しいインターフェース
- リソース管理やコミッション追跡機能
Square Appointments の短所
- カレンダー同期はGoogleカレンダー同期のみ（有料プランが必要）
- 決済プロセッサーはSquareのみ対応
コーヒーショップなどでSquareのPOSをご利用になったことがある方も多いかと思います。Square Appointmentsは、そのPOS機能を予約管理にも活用できるようにしたサービスで、実店舗を運営されるビジネスに最適です。
1つのアプリ内で、以下の機能をご利用いただけます：
- 柔軟な決済オプション（専用ハードウェアの購入も可能）
- オンライン／対面予約の受付
- スタッフ管理ツール
- 顧客管理データベース
モバイルファースト設計により、管理画面も顧客画面も洗練されたUIとなっており、新規ユーザーには商品やサービスの写真アップロードを促すなど、細やかな配慮が施されています。
無料プランは1拠点までご利用いただけますが、実店舗ビジネスには十分な機能が揃っています。有料プランにアップグレードすると、拠点数無制限、複数スタッフ予約、リソース管理、顧客管理、コミッション追跡など、大規模なサービス業の運営にも対応可能です。
さらに、NearHub S Pro電子ホワイトボードとの連携を活用することで、チームミーティングや施術前のブリーフィング時にリアルタイムで予約状況や顧客データを共有することが可能になります。また、Squareの自動化機能や用意されたテンプレートをNearHub上で可視化することで、ワークフローの最適化やタスクの割り振りも一層効率化されます。
NearHubとSquareを組み合わせることで、予約・決済・顧客対応のすべてを一元的に管理できるスマートな業務環境を実現しましょう。
- 対応決済システム：Square
- 対応カレンダー：Google カレンダー（有料プラン必須）
- 料金：フリープランは1つのSquareアカウントにつき1店舗限定となります。有料プランは店舗ごとに月額¥3,000で、プレミアムプランが店舗ごと、月額¥8,000となります。
予約アプリは必要ですか？
個人でクライアントベースのビジネスを運営している場合でも、多くのスタッフと一緒に運営している場合でも、クライアントとの予約管理に最適なアプリを見つけることができます。
機能が充実した予約管理ツールを使えば、無断キャンセルや遅刻の件数を減らすことができ、予約時にクレジットカード情報を保持することで、キャンセル料の回収もスムーズに行えます。
さらに、予約業務を自動化すれば、最も重要な仕事にエネルギーを集中できるようになります。
sales@nearhub.us
